Términos y Condiciones

Condiciones de Reserva

Aceptación de las condiciones de reserva
Galicia Holiday actúa como agente de reservas e intermediario autorizado por los propietarios de los alojamientos y, como tal, el contrato de alquiler es entre el cliente y el propietario del Alojamiento pertinente. La Confirmación de la reserva se establece con el pago del depósito a Galicia Holiday, implicando la aceptación de nuestros Términos y Condiciones.

Las Cancelaciones deben informarse por escrito cuanto antes. Tu reserva es totalmente segura y no será cancelada por el propietario del alojamiento, excepto por circunstancias extremas fuera de nuestro control.

El Depósito de reserva no es reembolsable.

  • Las cancelaciones realizadas entre los días 15 y 30 antes de la llegada, serán penalizadas con el 50% del total de la reserva.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días a la fecha de entrada, serán penalizadas con el 100% o el total de la reserva.*
  • Dependiendo del caso, parte del importe de la penalización por una Cancelación podrá ser canjeado por un Bono a utilizar en un futuro. Esto suele ser posible en Cancelaciones por causa de fuerza mayor

Número de personas
El número de personas debe ser el mismo que el especificado en la reserva y no podrá ser superado en ninguna circunstancia excepto por consentimiento previo de Galicia Holiday.

Horarios de llegada y salida
Generalmente, la hora de llegada es después de 16,00 PM y la hora de salida es antes de 12,00 AM. En las Casas  grandes el tiempo de limpieza es mayor y, por lo tanto, la hora de llegada podrá ser más tarde y la hora de salida antes.

Informa al propietario sobre tu hora de llegada
El propietario estará esperando en el Alojamiento para darte la bienvenida a la hora especificada en la reserva. Es importante informar al propietario de la hora estimada de llegada.

Si la llegada al alojamiento es tardía o por la noche, el propietario puede no estar disponible, en cuyo caso se organizará la recogidas de llaves en un lugar y horario específicos.

Equipamiento del Alojamiento
Todas las propiedades están completamente amuebladas y equipadas, incluyendo vajilla, cubertería, ropa de cama y de baño suficiente para el número de personas indicadas en la reserva. En la mayoría de las Casas se realiza un cambio semanal de sábanas y toallas, incluido en el precio.

Fianza por daños e Inspección de la Propiedad
En la mayoría de las Casas se requiere el pago de una fianza por daños, el cual debe ser abonado a la llegada, directamente al propietario. Si no hay ningún desperfecto, la fianza será reembolsada el día de salida o bien por transferencia en los próximos 3 días después de la salida. Cualquier daño ocasionado en la Propiedad debe ser reportado al propietario o a Galicia Holiday inmediatamente.

A la llegada, los huéspedes deben visitar el Alojamiento con el propietario y asegurarse de que entienden el uso de cualquier electrodoméstico, luces, ect. Es importante leer cuidadosamente las notas de la casa antes de usar cualquier aparato, ya que frecuentemente éstos son diferentes a los que puedes usar en tu casa. Algunas lavadoras y lavavajillas tienen un sistema de seguridad en las puertas, por ejemplo, que, si es forzada, puede romper la puerta.

En el día de salida, normalmente el propietario se acercará a despedirse e inspeccionar la casa por si existe algún daño y así poder devolverte la Fianza abonada.

Limpieza 
La propiedad estará limpia y en buen estado y debe ser dejada a la salida en las mismas condiciones.

Muchas casas tienen servicio de limpieza semanal incluido en el precio. Puedes solicitar un servicio de limpieza extra pagando un suplemento.

Si la propiedad no se ha dejado en un estado aceptable, el propietario deducirá de la fianza lo que considere oportuno para la limpieza adicional y el orden que se requiere más allá de lo que normalmente se espera del huésped.

En caso de que los huéspedes se comporten de una manera que no es aceptable, el propietario estará en su derecho de exigir el desalojo de la propiedad.

Piscinas
La mayoría de las piscinas no son climatizadas y están abiertas desde Mayo hasta Septiembre, dependiendo de la climatología. La responsabilidad en el uso de la piscina corre a cargo de los clientes y los niños deben ser supervisados en todo momento.

Posibles averías
En caso de cualquier avería tal como bombas, calderas, equipo de la piscina etc.  debes ponerte en contacto de inmediato con el propietario e informar del problema. En caso de que el propietario esté ausente, puedes ponerte en contacto con Galicia Holiday. El propietario tratará de arreglar la avería lo antes posible, pero pedimos que tengas en cuenta que puede llevar algún tiempo, en particular si se produce en un domingo o día festivo. Galicia Holiday se exime de cualquier responsabilidad ante las posibles averías, ya que actúa sólo como intermediario entre el Alojamiento y el cliente, aunque siempre ayudaremos a solucionar cualquier percance.

Mascotas
No se admiten animales de compañía  o mascotas sin el permiso expreso de Galicia Holiday. El cliente siempre debe informarnos de esto con la confirmación de reserva.

Seguro
Te recomendamos reservar un Seguro de viaje. Para los ciudadanos no europeos recomendamos obtener la cobertura para la responsabilidad médica y personal, así como la pérdida de equipaje, el dinero y la repatriación.

Fuerza mayor
Galicia Holiday y los Propietarios de los Alojamientos no pueden aceptar ninguna responsabilidad en cuanto a cualquier alteración, retraso, cancelación o cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo causados por guerras, revoluciones, actividades terroristas, disturbios, conmociones civiles, huelgas, cierres patronales, conflictos industriales, desastres naturales, incendios, inundaciones, tormentas, fallas de servicios públicos, averías mecánicas, actos de cualquier gobierno o autoridad pública, cambios impuestas por reprogramación o cancelación de ferries, ferrocarriles, líneas aéreas que están más allá de su control o cualquier otra circunstancia o acontecimiento que sea considerada de «fuerza mayor».

Quejas
Si hay algún problema o incidencia, es responsabilidad del cliente notificarla al Propietario del alojamiento lo antes posible y durante su estancia en la casa, para que el propietario pueda tomar la acción necesaria.

Galicia Holiday actúa como intermediario entre el Alojamiento y el cliente y no se hará responsable de los problemas que puedan surgir en la propiedad. Los propietarios deben tener la oportunidad de solucionar cualquier problema tan pronto como surja. Si el propietario no estuviera disponible, ponte en contacto con Galicia Holiday. Siempre estaremos encantados de ayudar en la solución de cualquier problema.

La desocupación del alojamiento sin hablar directamente con el dueño de la propiedad anulará el derecho del cliente a reclamar una indemnización o reembolso alguno. Galicia Holiday no podrá ofrecer ninguna solución a cualquier queja que se plantee después de la estancia y no podrá ser responsabilizado por ninguna insatisfacción.

Ruido
Casi todas nuestras propiedades están en lugares tranquilos. Sin embargo, en el entorno es probable que oigas perros ladrando, pájaros, ovejas, campanas, aves de corral, tractores, fuegos artificiales, etc. Los pueblos celebran regularmente sus fiestas y romerías durante el verano, lo que puede ocasionar cierto ruido. Galicia Holiday no asume ninguna responsabilidad por el ruido que se experimente en las cercanías del Alojamiento

Vías de acceso
Las características aisladas de algunas zonas de Galicia pueden dificultar a veces el acceso al Alojamiento. Galicia Holiday informará de ello siempre al cliente, cuando se de el caso

Responsabilidad
Galicia Holiday actúa simplemente como agente de reservas e intermediario entre el cliente y el Alojamiento, no pudiendo adoptar ninguna responsabilidad ante cualquier lesión personal, pérdida o daño de ningún tipo.

Esperamos que disfrutes del Alojamiento elegido y lo trates con el mismo respeto y cariño que si fuese tu propia casa.